Asistență și Soluționarea Problemelor
La SHEXPERT.RO, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una excelentă. În cazul în care întâmpinați orice neînțelegere, problemă legată de livrare sau transport, ori alte situații legate de produsele achiziționate, echipa noastră de suport este pregătită să intervină rapid.
Termen estimativ de soluționare:
Ne angajăm să analizăm și să rezolvăm orice sesizare într-un termen de aproximativ 10 zile de la data primirii solicitării, în funcție de natura și complexitatea problemei.
Pentru a ne putea ocupa cât mai eficient de cererea dvs., vă rugăm să ne transmiteți toate detaliile relevante (număr comandă, descrierea problemei, eventuale poze sau documente justificative) la adresa de e-mail: contact@shexpert.ro sau telefonic la tel:+40359086601
Politica noastră de returnare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la data achiziției, din păcate nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Eligibilitate pentru returnare
Pentru a fi eligibil(ă) pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit.
- Trebuie să fie în ambalajul original.
Rambursări
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat către metoda originală de plată, într-un interval de câteva zile.
Returnarea produselor
Pentru a returna un produs, trimiteți-l la adresa:
Str. Gheorghe Pițut nr.1, Oradea
- Sunteți responsabil(ă) pentru costurile de transport la returnare.
- Costurile de transport nu sunt rambursabile.
- Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi scăzut din valoarea rambursată.
- Pentru produse mai scumpe, vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport. Nu garantăm primirea produsului returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Pentru întrebări legate de rambursări și retururi, ne puteți contacta la contact@shexpert.ro.